Vi har et tæt samarbejde med kommunerne, og vi tilbyder ydelser til borgere med mange forskellige former for funktionsnedsættelser.
Praktiske oplysninger til sagsbehandlere
Specialundervisning for voksne
På denne side finder du praktiske oplysninger om vores ydelser, bilaterale aftaler, borgerbefordring, hotline m.m.
1 Kommuner
Som kommune kan I indgå bilaterale aftaler med os, hvor samarbejdet er reguleret af en rammeaftale indgået i KKR-regi. I kan dog justere på aftalens snitflader, samarbejdet, opgavefordeling og lignende. Du kan læse mere om rammeaftalen for 2021-2022 ved at klikke på denne knap.
Er du interesseret i at vide mere, eller vil du i dialog med os, er du velkommen til at kontakte os.
Administrationsaftaler
Som kommune kan man indgå en aftale med os om administration af hjælpemidler.
En administrationsaftale giver flere fordele
- Kort sagsbehandlingstid for borgerne.
- Enklere sagsbehandling for kommunen, da det er os, der indgår og følger op på indkøbs- og leasingaftaler med leverandørerne.
- Mere hensigtsmæssig udnyttelse og genbrug af hjælpemidler. En genbrugsordning er udgiftsreducerende for kommunen – ikke mindst ved særligt kostbare og/eller sjældent anvendte hjælpemidler.
- Sikring af faglig kvalificeret og billig levering af optik, da vi har indgået pris- og samarbejdsaftale med Dansk Optikerforening.
En administrationsaftale er løbende og kan opsiges med 6 måneders varsel.
Aftalen omfatter hjælpemidler, der kan bevilliges til borgere, som er omfattet af bestemmelserne i Serviceloven § 112 og 113:
- Håndholdt svagsynsoptik og optikunderstøttende belysning
- Læsemaskiner
- Optik til borgere med en medicinsk optisk defineret varig øjenlidelse
- Komplekse IKT-løsninger (f.eks. øjenstyringssystemer).
Derudover omfatter aftalen reparation og udskiftning af hjælpemidler.
For administration og indkøb af hjælpemidler opkræves et administrationsbeløb pr. år. Fakturering sker i januar måned hvert år, så længe aftalen løber.
Første gang hjælpemidlet udleveres vil det være en udgift for den pågældende bopælskommune, men når hjælpemidlet genudlånes sker det uden udgift for den aktuelle borgers bopælskommune. Ved afhentning af et hjælpemiddel i borgerens hjem betaler kommunen for transport af hjælpemidlet.
Ved en administrationsaftale fremsender vi anbefalinger om hjælpemidler til jer. I skal indenfor en måned efter modtagelsen af ansøgningen fra os afgøre, hvorvidt I vil bevillige det.
Mindre hjælpemidler udleveres umiddelbart til borgeren som udlån, der efterfølgende søges bevilliget hos jer. Hvis I ikke mener, at der er grundlag for at bevillige det udlånte hjælpemiddel, har vi ansvaret for at hente hjælpemidlet igen.
Større genbrugshjælpemidler anbefales og udleveres fra lager, når vi har modtaget bevillingen fra jer. Hjælpemidlet er gratis, men kan være behæftet med en reparationsudgift. Regningen vil blive sendt efterfølgende.
Hvis et hjælpemiddel skal repareres, sørger vi for afhentningen i borgerens hjem og for tilbagelevering til borgeren efter reparationen. Udgifter til transport af hjælpemidlet påhviler jer.
Reparation eller udskiftning af udleverede hjælpemidler op til den aftalte reparationsudgift sker uden forudgående bevilling.
Afbud og udeblivelse
Borgeren melder for sent afbud
Hvis borgeren melder afbud mindre end 2 hverdage inden udredningen fakturerer vi kommunen for to konsulenttimer. Såfremt at borgeren ønsker en ny udredning vil vi søge kommunen om betalingstilsagn, hvis borgeren ikke ønsker en ny tid henlægges sagen.
Borgeren udebliver
Hvis borgeren udebliver fra en udredning fakturerer vi kommunen for to konsulenttimer. Konsulenten vil forsøge at kontakte borgeren telefonisk for at afklare behov for at søge betalingstilsagn til en ny udredning. Hvis der ikke opnås telefonisk kontakt til borgeren, sender vi brev med besked om, at vedkommende selv skal tage kontakt til os. Såfremt at borgeren ønsker en ny udredning vil vi søge kommunen om betalingstilsagn, hvis borgeren ikke ønsker en ny tid henlægges sagen.
Ydelser på 3 ATA-timer eller mindre:
Hvis borgeren melder afbud 2 hverdage eller mere inden aftalen, gives der en erstatningsgang, og der ansøges ikke om en ny ydelse.
Hvis borgeren melder afbud mindre end 2 hverdage inden aftalen, ansøger vi om en ny ydelse, da ydelsen ikke kan færdiggøres inden for tidsrammen pga. borgerens afbud.
Ydelser på over 3 ATA-timer:
Hvis borgeren melder afbud 2 hverdage eller mere inden aftalen, gives der en erstatningsgang.
Hvis borgeren melder afbud mindre end 2 hverdage inden aftalen, gives der ikke en erstatningsgang.
Ved gentagne afbud henvender vi os til borgerens sagsbehandler for at drøfte, om ydelsen skal stoppe eller fortsætte.
Afbudsreglerne gælder ikke ved holdydelser.
Der gives ikke erstatningsgange for afbud til holdforløb, når borgeren har accepteret at deltage og er tilmeldt holdet.
Borgerbefordring
Har borgerne udfordringer ved selv at komme til udredning og undervisning på egen hånd, kan de visiteres til befordring.
Kørsel
Når en borger bestiller tid til en udredning hos os, vurderer vi samtidig, om borgeren har ret til befordring på grund af f.eks. et bevægelseshandicap, særlig belastning pga. fysisk sygdom eller svære kognitive funktionsnedsættelser. I disse tilfælde vil vi ansøge kommunen om befordring med flexhandicap.
Har borgeren nedsat syn, vil der altid være en konsulent, der tager hjem til borgeren for at vurdere de synsmæssige forhold i hjemmet.
I øvrige situationer, hvor borgeren har behov for kørsel, henviser vi borgeren til at benytte sig af flextur.
Kontakt os gerne, hvis I har spørgsmål til befordring.
Hotline
I kan indgå en hotline-aftale med os, der giver borgere, som har en afsluttet sag hos os, mulighed for at få hjælp med en konkret udfordring.
Vi får mange telefonopkald og mails fra borgere med forskellige spørgsmål og udfordringer. Blandt dem, der kontakter os, er der en del, som har et afsluttet forløb. Deres henvendelse vedrører typisk udfordringer med at anvende bevilligede hjælpemidler og lignende.
Som kommune kan man indgå en aftale med os om en hotline-service, der gør, at vi kan hjælpe borgere med en afsluttet sag.
Vores hotline er en telefonisk eller mailbaseret borgerrådgivning, der typisk skal hjælpe borgeren ved:
1. At vi løser borgerens udfordring.
2. At vi henviser borgeren til andre, der kan hjælpe med at løse udfordringen.
3. At vi søger en ydelse i kommunen på borgerens vegne.
Hvis kommunen ikke har en hotline-aftale, henviser vi borgeren til at kontakte sin sagsbehandler.
Vores tidsforbrug registreres i intervaller på 15 minutter, og I faktureres for det konkrete tidsforbrug med den aktuelle timepris - dog maks. en time. I vil blive orienteret om borgerens henvendelse i et kort notat.
Vi fremsender faktura 1 x mdl. for leverede hotline-rådgivninger, hvor borgerens navn, CPR-nr. og tidsforbruget fremgår.
Følgende er eksempler på de typiske henvendelser, vi får fra borgere gennem hotlinen:
- Borgere med spørgsmål til brug af f.eks. høretekniske hjælpemidler.
- Borgere med hovedbåren svagsynsoptik, som ønsker råd om alternative kompensationsmuligheder, da deres syn er blevet svagere.
- Borgere, der ikke kan huske, hvordan nogle specifikke funktioner bruges ved et bevilliget hjælpemiddel.
- Borgere med nyopståede mobility-behov for planlægning af ny eller alternativ rute.
Jobcentre
Vi har forskellige erhvervsrettede tilbud, der kan hjælpe med at afklare borgerens muligheder på arbejdsmarkedet.
Formålet med vores tilbud er, først at undersøge borgerens muligheder og udfordringer i forhold til arbejdsmarkedet og dernæst at finde løsninger, der kan være med til at afhjælpe de begrænsninger, som borgeren oplever på grund af sin funktionsnedsættelse.
Vi tilbyder
- Udredning af borgerens funktionsnedsættelse
- Rådgivning i sager om arbejdsprøvning bl.a. med hensyn til indretning af arbejdsplads, hjælpemidler mv.
- Afprøvning af hjælpemidler
- Vejledning og instruktion i brugen af hjælpemidler
Fra jobcentret kan I frit henvende jer for at få tid til en udredning af en borger. Efter udredningen sender vi et notat til jer med beskrivelser af de begrænsninger, som borgeren oplever på sin arbejdsplads, og hvilke muligheder der er for at afhjælpe eller begrænse dem.
Leverings- og serviceaftale
Vi kan tilbyde jer en leverings- og serviceaftale i forbindelse med bevilling af de mest komplekse og udgiftstunge syns- og kommunikationshjælpemidler samt tilhørende software.
I en leverings- og serviceaftale indgår udbringning, afhentning og reparation af fejl opstået ved almindelig brug af hjælpemidlet.
I er velkomne til at kontakte os, hvis I vil have en uddybning af forholdene omkring aftalen.
Lovgrundlag
Serviceloven eller Folkeskoleloven.
Binding
I binder jer i minimum tre måneder, da vi herefter opkræver for det antal måneder, borgeren har hjælpemidlet.
Betaling
I betaler fra den første dag i den måned, hvor aftalen er indgået/hjælpemidlet er leveret, til den sidste dag i den måned, hvor hjælpemidlet returneres.
Hvis det udlånte hjælpemiddel forsvinder, eller aftalen opsiges, uden at vi får hjælpemidlet retur, så betaler kommunen for restværdien af det udlånte hjælpemiddel.
Reparation af hjælpemiddel
Hvis et hjælpemiddel skal repareres/have udbedret en fejl, der ikke er opstået ved almindelig brug af hjælpemidlet, så er det kommunens afgørelse, om Kommunikationscentret skal reparere hjælpemidlet. Reparationen vil i sådanne tilfælde være kommunens udgift.
Udskiftning af hjælpemiddel
Hvis hjælpemidlet ikke kan repareres, vil det blive udskiftet.
Hvis hjælpemidlet ikke længere opfylder borgerens behov, udskifter vi det til en egnet model, hvis det er muligt.
Ved nødvendig udskiftning af hjælpemidlet kan der forekomme ændring i prisen, fordi hjælpemidlet ikke længere kan anskaffes, eller fordi borgerens behov er ændret betydeligt. I sådanne tilfælde indstiller vi til en ny aftale.
Ydelseskatalog og taks
Du finder vores ydelseskataloger i følgende pdf-filer:
Ydelseskatalog 2025 - voksne (pdf)
Ydelseskatalog 2025 - børn (pdf)
Vær opmærksom på, at der kan komme ændringer i ydelseskatalogerne løbende.
Vores takst
Prisen på vores ydelser er 998 kr./time i 2025.
2 Bo- og aktivitetstilbud
Vi kan hjælpe jer med at styrke de teknologiske og kommunikative kompetencer hos jeres pædagogiske personale, så de kan imødekomme borgernes behov bedst muligt.
Få styrket jeres kompetencer
Pædagogisk personale på bo- og aktivitetstilbud spiller en afgørende rolle for, at borgere med kognitive funktionsnedsættelser kan få støtte til at udtrykke deres mening, blive hørt og forstået i dagligdagen. Det gælder også i forhold til støtte til at overskue, planlægge og udføre aktiviteter på egen hånd.
Mulighederne for at støtte borgere med kognitive funktionsnedsættelser i forhold til kommunikation og struktur i hverdagen vokser fortsat på grund af udviklingen af teknologier og apps. Samtidig vil forventningerne til det pædagogiske personales viden og færdigheder stige i forhold til teknologien.
Vores faglige medarbejdere har specialiseret viden om redskaber og metoder til alternativ og støttende kommunikation. Vi har mange års erfaring med projektsamarbejder og projektstyring på netop bo- og aktivitetstilbud. Vi har derfor også en stor erfaring med de faglige udfordringer, I står med.
Hvad kan vi tilbyde?
Ved et samarbejde vil vi tage udgangspunkt i jeres faglige ståsted og pædagogiske rammer. Vi har et bredt udbud af kurser, som kan tilrettelægges efter jeres specifikke behov.
Helt konkret kan I købe konsulentbistand på kommunikationsområdet, bestille enkelte oplæg eller hele temadage. Vi arbejder eksempelvis med:
- Metoder og redskaber til alternativ og støttet kommunikation som symbolstøttet kommunikation, tegn til tale m.m.
- Kompenserende apps og andre teknologier til kommunikation og struktur.
- Sociale netværksteknologier.
- Vurdering af det kommunikative miljø og mulige indsatsområder.
- Gennemførelse af evalueringer og borgerinterviews med tilpassede metoder.
3 Brugerorganisationer
Vi kan tilbyde jer viden om funktionsnedsættelser, hjælpemidler, kompensationsstrategier m.m. til jeres medlemmer og deres pårørende.
Vidensdeling
Vi har mange forskellige faggrupper ansat, der har specialiseret viden inden for områderne syn, hørelse, tale/stemme, kommunikation, hjerneskader, udviklingsforstyrrelser og neurologiske lidelser.
Vi stiller gerne vores viden til rådighed for jer som brugerorganisation, jeres medlemmer og medlemmernes pårørende.
Hvad kan vi tilbyde?
Vi har et bredt udbud af kurser, der kan tilrettelægges efter jeres specifikke behov. Vi tilbyder også kortere oplæg eller hele temadage om emner, der er relevante for netop jeres medlemmer og deres pårørende.
Vi kan eksempelvis tilbyde:
- Viden om en funktionsnedsættelse og dens konsekvenser
- Hvad man selv og omgivelserne kan gøre for at lette livet med en funktionsnedsættelse
- Viden om hjælpemidler og de ydelser, man kan søge
- Vejen gennem det offentlige system
- Hvordan man takler træthed efter en hjerneskade
- Hvordan man får sat struktur på hverdagen med ADHD.
Det er desuden muligt at indgå projektsamarbejder med os, der handler om at skabe gode vilkår for mennesker med funktionsnedsættelser, så de kan deltage i samfundet på lige fod med andre. Kontakt os gerne for at høre nærmere.
Vi har to pladser i vores bestyrelse, der er afsat til brugerorganisationer.
4 Børnehaver og skoler
Vi kan tilbyde jer kort- eller langvarig talepædagogisk bistand, hvor vi bl.a. kan hjælpe med implementering af teknologi.
Hvad kan vi tilbyde jer?
Vi kan tilbyde jer specialviden om sprogstimulerende metoder, alternativ og supplerende kommunikation samt hjælpemidler til børn med begrænset tale, forsinket sprogudvikling og kommunikative vanskeligheder.
Derudover har vi specialiseret viden om de særlige udfordringer, som børn og unge med ADHD/ADD, autismespektrumforstyrrelser, udviklingsforstyrrelser og udviklingshæmning har. Vi ved, hvordan forskellige strategier og hjælpemidler til planlægning og struktur kan være med til at gøre dagligdagen i børnehaven eller skolen mere overskuelig for barnet, og vi kan derfor bidrage til at fremme barnets trivsel og læring.
Talepædagogisk bistand
Vi tilbyder hjælp til at løse begrænsede specialpædagogiske opgaver i forhold til det enkelte barn i børnehaven eller skolen.
Det er også muligt at indgå en aftale med os, hvor en af vores talepædagoger fast er placeret i jeres børnehave eller skole og underviser relevante børn. Derudover rådgiver og vejleder vi også jeres personale med henblik på det enkelte barn og jeres institutions kommunikative miljø.
Teknologisk bistand
Skal I implementere teknologier, der kan hjælpe med at fremme kommunikation eller struktur, kan vi rådgive om relevante apps og anden teknologi med udgangspunkt i jeres og børnenes specifikke behov. Vi kan også være behjælpelige med opbygningen af individuelt tilpassede kommunikationshjælpemidler og kommunikationsmiljøer på tværs af jeres institution såsom:
- Grundlæggende viden om Alternativ og Supplerende Kommunikation (ASK); kompenserende teknologier til at supplere med eller sætte i stedet for, når den normale kommunikation ikke er mulig.
- Teknologi i kommunikationen; nær- såvel som fjernkommunikation. Herunder redskaber, værktøjer og metoder til at fremme kommunikationen.
- Tilrettelæggelse af symbolstøttet kommunikation for at skabe den bedst mulige kommunikation for og med brugerne.
Derudover underviser vi jeres personale i at anvende og implementere teknologien såvel teknisk som pædagogisk. Det kan ske både som oplæg, kurser, temadage, rådgivning og projektstyring.
5 Sygehuse
Vi samarbejder med Nordsjællands Hospital, neurologisk afdeling og foniatrisk ambulatorium, som henviser deres patienter til os. Talepædagogen på sygehuset hjælper borgeren med at kontakte os efter udskrivelse.
Logopædisk bistand til apopleksiramte
Borgere, der er ramt af en blodprop eller blødning i hjernen, har brug for hjælp, hvis de har svært ved at forstå, udtrykke og orientere sig. Vores talepædagoger på hjerneskadeområdet har specialiseret viden om de kommunikative vanskeligheder, der opstår efter hjerneskade - Og vi står parat til at støtte umiddelbart efter borgerens indlæggelse på sygehuset.
Når borgere henvises til os, bliver de indkaldt til en udredende samtale og eventuel talepædagogisk undersøgelse. Formålet er at få udredt, hvilke funktioner der er intakte, og hvilke der ikke fungerer som før indlæggelsen. Borgeren får derefter råd og vejledning om sin tale og kommunikation, og der bliver eventuelt søgt om et undervisningsforløb, der skal bevilliges af borgerens kommune.
Tværfagligt samarbejde om borgere med stemmevanskeligheder
På Øre-, næse- og halsklinikken i Hillerød deltager en af vores talepædagoger i halsundersøgelser af borgere med stemmeproblemer eller talevanskeligheder, der er opstået pga. eksempelvis neurologiske sygdomme.
Talepædagogen vil rådgive borgeren om gode stemmevaner og kan hjælpe med kontakten til et kommunikationscenter ved behov.
6 Synskonsulenter og optiker
Ansøgningsskemaer til optik
Hent ansøgningsskema om specialbriller og kontaktlinser (Word)
Information om forløbet fra ansøgning til bevilling af specialoptik
Denne information er til dig, som er optiker, og har en borger, der ansøger om briller eller kontaktlinser efter lov om social service § 112 eller efter Hjælpemiddelbekendtgørelsen om medicinskoptisk defineret, varig lidelse (se BEK nr. 1247 af 13/11/2017, bilag 2).
Denne side kan også bruges af dig, som er kommunal sagsbehandler. Du kan læse om forløbet fra ansøgning til bevilling af optik. Bevilling foregår i samarbejde mellem den lokale optiker og specialoptikerne på CKU.
Vores opgave er at foretage en faglig vurdering af den ansøgte optik i forhold til borgerens eventuelle diagnose og synsnedsættelse.
Yderligere information
Vi har i centret ansat tre autoriserede optometrister, som
alle er opdaterede i forhold til lovgivning. Optometristerne indgår i et
fagligt team bestående af synskonsulenter, ikt-konsulenter på blinde og svagsynsområdet samt neuropsykologer. Desuden indgår de i et faglige netværk med andre specialoptikere på landets kommunikationscentre og øjenklinikken på Kennedy Centret. Vi har et tæt samarbejde med øjenafdelingerne på sygehusene i regionen. Årligt inviterer vi alle de optikere, vi samarbejder med til et møde med fagligt indhold.
Hvis en borger skal have ny optik, der falder indenfor den gældende lovgivning, skal du ansøge om bevilling af hjælpemidlet på borgerens vegne.
Ansøgningsskemaet finder du her på hjemmesiden via ovenstående links. Skemaet skal underskrives af borgeren, og stemples i butikken. Derefter skal det sendes via sikker post (fx via virk.dk) eller til vores sikre e-mailadresse kc-hil@hillerod.dk. Du kan kun sende til vores sikre e-mail, hvis du selv anvender sikker e-mail. Hvis du har øjenlægeoplysninger og en recept, sendes det også til os her i centret. Dette vil forkorte sagsbehandlingstiden.
Når vi modtager ansøgningsskemaet, vurderer vi, om der er brug for
supplerende øjenlægeoplysninger. I så fald indhenter vi disse oplysninger hos øjenlægen.
Vi behandler kun ansøgninger, som er underskrevet af borgeren. Hvis underskriften mangler, returnerer vi ansøgningsskemaet til dig.
Vi har en aftale med kommunerne om at måtte sagsbehandle ansøgningen med det samme. Kommunen har 14 dages svarfrist.
Vi bestræber os på at vende tilbage til dig med et svar inden for 3 uger. Hvis du ikke har hørt noget, når der er gået 3 uger, kan du kontakte kommunen eller os. Som regel vil vores sekretær kunne svare på, hvor langt sagen er kommet. Du er også velkommen til at sende os en e-mail angående status på din ansøgning
Kommunen er bevilgende myndighed med hensyn til hjælpemidler. Det
betyder, at kommunen giver bevilling eller afslag på den ansøgte optik.
Kommunen afregner direkte med dig. Hvis borgeren vil klage over en afgørelse, skal borgeren kontakte sin bopælskommune.
Priser er fastsat ifølge en leverandøraftale mellem Optikerforeningen og CKU. Taksterne reguleres iht. KL’s årlige pris- og lønfremskrivning, og sendes ud til de eksterne optikere en gang årligt eller på forespørgsel.
Overblik over muligheder for blinde og svagtseende
Søger du en omfattende oversigt over hjemmesider, foreninger, lovgivning og kompenserende muligheder for blinde og svagtseende? Denne guide er designet til at give dig, der arbejder med svagtseende og blinde som optiker eller synskonsulenter, et hurtigt overblik over nyttige værktøjer og organisationer inden for synsområdet.
Hent oversigten som PDF-fil.